Service après-vente
Service après-vente : rapide, gratuit et personnalisé Une assistance personnalisée même après votre achat.
A chaque fois que vous constatez une anomalie à la réception de la marchandise, vous pouvez contacter notre service dédié qui trouvera le moyen le plus simple et le plus rapide pour résoudre le problème. Marchandise ou emballage visiblement endommagé à la livraison.
Nous confions tous nos produits uniquement aux meilleurs transporteurs, garantissant toujours un service de livraison très fiable.
Cependant, il est possible que pendant le transport, la marchandise présente des bosses ou des anomalies externes.
Si vous trouvez de tels défauts :
nous vous conseillons d’accepter quand même la marchandise, en spécifiant dans le document que le transporteur signera, ” avec réserve spécifique pour colis/emballage endommagé “, en gardant une copie du document signé ; si un ou plusieurs colis sont manquants, spécifier ” avec réserve spécifique pour colis manquant ” sur le document que le transporteur signera, en gardant une copie du document signé.
L’acceptation avec réserve nous permet d’activer l’assurance transport, sans frais pour vous, afin de vous apporter une solution rapide au problème. NB Si l’emballage présente des anomalies même légères et que vous avez des doutes sur l’intégrité de la marchandise au moment de la livraison, signez toujours avec réserve : si vous ne signez pas avec réserve, nous ne pourrons pas activer l’assurance transport.
Le produit ne fonctionne pas (avec garantie) Au moment de l’achat, chaque produit est couvert par la garantie originale du fabricant au moins de 12 mois.
Si vous rencontrez un dysfonctionnement au cours de la durée de la garantie qui n’est pas dû à une mauvaise utilisation, contactez immédiatement notre Service d’Assistance : un conseiller vous proposera la solution la plus rapide et la plus simple pour résoudre le problème sans frais supplémentaires.
Vous pouvez contacter nos conseillers du Service Après-Vente à l’adresse info@poundyspro.com .
Si vous souhaitez qu’un de nos opérateurs vous contacte, veuillez remplir le formulaire suivant :